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客戶服務的目的和意義是什么?

15 | 34905***8@qq.co |瀏覽19499次
收藏|2015/12/02 11:28

客戶服務的目的和意義有多大。

滿意回答

2015/12/02 11:28

1、客戶服務與市場營銷從來都是一體化的,擺正客戶服務的最終目標是為企業(yè)整體經營服務這一核心,那么,服務工作就有了起點和終點,就不再是游離于市場之外的。
2、客戶服務既在售前給客戶提供了買的理由,又可以在售中給客戶增加買的意義,保證買的流程順暢,還在售后環(huán)節(jié)給客戶提供了維系的力量。所以,客戶服務意義重大。
3、移動互聯(lián)時代,服務更加無處不在,利用好客戶的碎片時間,提供更加優(yōu)質的服務,這一切無限可能!

89410***1@qq.co

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