崗位職責(zé)：1、市場研究與客戶反饋：關(guān)注市場動態(tài)，推動產(chǎn)品迭代，有AI產(chǎn)品sense，關(guān)注競聘，輸出產(chǎn)品競品分析報告，為產(chǎn)品優(yōu)化提供有效建議。2、了解用戶使用過程中的問題及反饋，輸出分析報告，提出優(yōu)化迭代建議，推進(jìn)產(chǎn)品功能的完善。3、建立產(chǎn)品培訓(xùn)體系，為其他團(tuán)隊提供產(chǎn)品培訓(xùn)。4、數(shù)據(jù)分析與平臺運營：建立平臺用戶觸達(dá)體系，完善用戶中心內(nèi)容建設(shè)，包括操作手冊、優(yōu)秀案例等，參與新用戶體驗流程設(shè)計，搭建行業(yè)樣板間，引導(dǎo)用戶主動試用體驗，提升成交轉(zhuǎn)化；數(shù)據(jù)驅(qū)動運營設(shè)計會話數(shù)據(jù)分析看板，定期輸出用戶對話趨勢報告（如話題聚類、意圖識別準(zhǔn)確率）指導(dǎo)產(chǎn)品迭代。任職要求：1、10年以上SaaS產(chǎn)品運營經(jīng)驗，熟悉Salesforce/HubSpot等CRM系統(tǒng)配置2、具備對話分析平臺（如Gong、Chorus）運營經(jīng)驗者優(yōu)先

馬上消費金融股份有限公司（簡稱“馬上消費”）是一家經(jīng)中國銀保監(jiān)會批準(zhǔn)，持有消費金融牌照的科技驅(qū)動型金融機構(gòu)。2015年6月正式開業(yè)，注冊資本金現(xiàn)達(dá)40億元。股東包括：重慶百貨、中關(guān)村科金、物美集團(tuán)、重慶銀行、陽光財險、中國小商品城，以及新一輪戰(zhàn)略投資者：中金公司、中信建投及重慶兩江新區(qū)等央企與地方國資背景資本。目前，馬上消費累計納稅超74億元，創(chuàng)造就業(yè)崗位3000余個高質(zhì)量發(fā)展的同時也受到了各方面的高度認(rèn)可，獲得國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定（重慶首家）、連續(xù)四年入選“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強”、“重慶企業(yè)100強”，連續(xù)七年蟬聯(lián)“畢馬威中國領(lǐng)先金融科技企業(yè)50強”。 秉承“科技讓生活更輕松”的使命，致力于打造成為全球最被信賴的金融服務(wù)商，馬上消費在全球范圍內(nèi)選拔金融、大數(shù)據(jù)和人工智能等領(lǐng)域高精尖人才，科技人才占比超70%，組建了2200余人的技術(shù)團(tuán)隊、300余人的大數(shù)據(jù)風(fēng)控團(tuán)隊，截至今年8月31日申請發(fā)明專利1400余件， “含專利量”消金行業(yè)第一，首屈一指。并入圍工信部“新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點任務(wù)揭榜優(yōu)勝單位”，當(dāng)選全國信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會人工智能分技術(shù)委員會首批單位委員，兩項科研課題獲中國銀保監(jiān)會銀行業(yè)信息科技風(fēng)險管理課題非銀機構(gòu)組一類成果獎，多次獲評央行征信中心“個人征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量工作優(yōu)秀機構(gòu)”。堅持自主研發(fā)的同時不斷提升產(chǎn)學(xué)研協(xié)作能力，先后成立了省部級的智慧金融與大數(shù)據(jù)分析重點實驗室、人工智能研究院、博士后科研工作站等內(nèi)部科研平臺，還與中科院、南開大學(xué)、華中科技大學(xué)等16所高校和科研院所聯(lián)合共建實驗室，共建全國首批、重慶唯一的“國家應(yīng)用數(shù)學(xué)中心”，為推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助力建設(shè)數(shù)字中國提供人才和技術(shù)支撐。